۱. خلاصه
سپردی فقط اطلاعاتی را نگه می‌دارد که برای پاسخ دادن به مشتریان شما، ثبت سفارش و اداره‌ی حساب‌تان لازم است. این اطلاعات را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی نمی‌گذاریم.
۲. چه اطلاعاتی نگهداری می‌شود
بسته به استفاده‌ی شما، این اطلاعات ذخیره می‌شود:
- اطلاعات حساب: شماره‌ی موبایل، نام کسب‌وکار و تنظیمات پنل
- کاتالوگ: محصولات، قیمت‌ها، موجودی، جدول ارسال و شرایط مرجوعی
- گفت‌وگوها: پیام‌ها و پیوست‌هایی که مشتریان در کانال‌های متصل می‌فرستند، از جمله عکس رسیدهای کارت‌به‌کارت
- سفارش‌ها: اقلام، مبالغ، نام و شماره‌ی تماسی که مشتری در گفت‌وگو داده است
- اطلاعات پرداخت شما برای خرید پلن یا شارژ اعتبار
۳. پردازش پیام‌ها و شریک فنی
پاسخ‌گویی هوشمند به پیام‌ها با فناوری شریک فنی سپردی انجام می‌شود. این شریک در جایگاه «پردازشگر» و فقط به دستور سپردی و برای ارائه‌ی همین سرویس، پیام‌ها، کاتالوگ و سفارش‌های فروشگاه شما را پردازش می‌کند.
شریک فنی اجازه ندارد این اطلاعات را برای هدف دیگری به کار ببرد یا در اختیار دیگران بگذارد.
۴. اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود
- پاسخ دادن به مشتریان شما از روی کاتالوگ خودتان
- ثبت پیش‌فاکتور و سفارش و نمایش رسیدها برای بررسی شما
- تحویل گفت‌وگو به شما در مواردی که دستیار نباید پاسخ دهد
- پشتیبانی، رفع اشکال و جلوگیری از سوءاستفاده
۵. امنیت
ارتباط با سرویس رمزنگاری‌شده است. پیوست‌ها، به‌ویژه عکس رسیدهای بانکی، فقط پس از ورود به حساب و برای خود شما نمایش داده می‌شوند.
۶. حقوق مشتریان شما
دستیار در گفت‌وگو خود را به‌عنوان پاسخ‌گوی خودکار معرفی می‌کند و مشتری می‌تواند با ارسال «توقف» از گفت‌وگوی خودکار خارج شود. اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره‌ی نحوه‌ی استفاده از اطلاعات‌شان بر عهده‌ی شما به‌عنوان فروشنده است.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. با درخواست حذف حساب، اطلاعات فروشگاه شما نزد سپردی حذف می‌شود و درخواست حذف به شریک فنی هم منتقل می‌شود، مگر بخشی که نگهداری آن طبق قانون لازم باشد.
۸. ارتباط با ما
برای پرسش درباره‌ی حریم خصوصی یا درخواست حذف اطلاعات، از راه‌های ارتباطی صفحه‌ی «تماس با ما» اقدام کنید.