۱. موضوع این شرایط
سپردی سرویسی است که به پیام‌های مشتریان فروشگاه شما در واتس‌اپ، اینستاگرام و تلگرام، بر اساس کاتالوگ و تنظیماتی که خودتان وارد می‌کنید، به‌صورت خودکار پاسخ می‌دهد، پیش‌فاکتور ثبت می‌کند و رسیدهای کارت‌به‌کارت را برای بررسی شما کنار می‌گذارد.
با ثبت‌نام و استفاده از سپردی، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۲. حساب کاربری
ثبت‌نام با شماره‌ی موبایل انجام می‌شود و مسئولیت نگهداری از دسترسی به حساب با شماست.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خودتان یا کسب‌وکارتان باشد.
- اگر گمان می‌کنید کسی بدون اجازه وارد حساب شما شده است، فوراً به پشتیبانی خبر دهید.
- هر حساب متعلق به یک کسب‌وکار است و نباید آن را به دیگری واگذار کنید.
۳. کانال‌ها و قوانین پلتفرم‌ها
شما کانال‌های خودتان (شماره‌ی واتس‌اپ، پیج اینستاگرام، ربات تلگرام) را به سپردی وصل می‌کنید و مالکیت و مسئولیت آن‌ها با شما می‌ماند.
اتصال واتس‌اپ به‌صورت «دستگاه متصل» انجام می‌شود و از رابط رسمی کسب‌وکار واتس‌اپ استفاده نمی‌کند. رعایت قوانین واتس‌اپ، متا و تلگرام بر عهده‌ی شماست و سپردی مسئول محدودیت یا مسدود شدن حساب‌ها از سوی این پلتفرم‌ها نیست.
۴. دستیار هوشمند و مسئولیت محتوا
دستیار قیمت و موجودی را فقط از کاتالوگ شما اعلام می‌کند؛ بنابراین درستی قیمت‌ها، موجودی، شرایط ارسال و مرجوعی که وارد می‌کنید بر عهده‌ی شماست.
دستیار خود را به مشتری معرفی می‌کند و مشتری می‌تواند با ارسال «توقف» از گفت‌وگوی خودکار خارج شود. در موارد نامشخص، گفت‌وگو به شما تحویل داده می‌شود.
پاسخ‌های خودکار ممکن است گاهی کامل یا دقیق نباشند. تصمیم نهایی درباره‌ی سفارش، تأیید پرداخت و مرجوعی همیشه با شماست و سپردی هیچ رسیدی را خودکار تأیید نمی‌کند.
۵. اعتبار، پرداخت و بازگشت وجه
استفاده از دستیار هوشمند با اعتبار انجام می‌شود. حق ورود هر پلن یک‌بار پرداخت می‌شود و تمام آن به اعتبار تبدیل می‌شود؛ پس از آن می‌توانید هر زمان اعتبار را شارژ کنید.
- همه‌ی مبالغ به تومان اعلام و پرداخت می‌شوند.
- اعتبار تاریخ انقضا ندارد، اما قابل بازگشت به وجه نقد نیست.
- با تمام شدن اعتبار فقط پاسخ‌های خودکار متوقف می‌شوند و سایر بخش‌های پنل در دسترس می‌مانند.
- تعداد پاسخ‌هایی که برای هر پلن اعلام می‌شود تخمینی است و به طول گفت‌وگوها بستگی دارد.
۶. پرداخت مشتریان شما
پرداخت مشتریان مستقیم به حساب بانکی شما انجام می‌شود و سپردی واسطه‌ی دریافت یا نگهداری وجه آن‌ها نیست. مسئولیت بررسی رسیدها و تحویل کالا با فروشنده است.
۷. استفاده‌های ممنوع
استفاده از سپردی برای موارد زیر مجاز نیست و می‌تواند به قطع خدمت منجر شود:
- فروش کالا یا خدمات غیرقانونی
- ارسال پیام انبوه ناخواسته یا مزاحمت برای دیگران
- فریب مشتری یا انتشار اطلاعات نادرست درباره‌ی کالا و قیمت
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرویس یا داده‌های دیگران
۸. قطع خدمت و حذف حساب
هر زمان بخواهید می‌توانید کانال‌ها را جدا کنید یا درخواست حذف حساب بدهید. در صورت نقض این شرایط، سپردی می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی، دسترسی حساب را محدود یا قطع کند.
۹. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق پنل یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود و ادامه‌ی استفاده به معنی پذیرش نسخه‌ی تازه است.
۱۰. ارتباط با ما
برای هر پرسشی درباره‌ی این شرایط، از راه‌های ارتباطی صفحه‌ی «تماس با ما» با پشتیبانی سپردی در تماس باشید.